Definições
Preferências
Preferências gerais da conta.
Preferências
A página Preferências permite configurar opções gerais da conta do utilizador na Diska. Estas opções afectam a forma como a interface se comporta para si, independentemente do agente ou organização activa.
Onde encontrar
No backoffice, clique no seu avatar ou nome no canto superior direito e escolha Preferências.
Opções disponíveis
| Opção | Valores possíveis | Efeito |
|---|---|---|
| Idioma da interface | Português, Inglês | Altera os textos da aplicação, datas e formatos numéricos. Não altera o conteúdo criado pelos agentes. |
| Formato de data e hora | DD/MM/YYYY HH:mm, MM/DD/YYYY, YYYY-MM-DD, etc. | Define como datas aparecem em listas, histórico e relatórios. |
| Fuso horário | Africa/Luanda, Europe/Lisbon, UTC, etc. | Usado para horários de agendamento, logs e estatísticas. |
| Notificações por email | Ligadas / Desligadas | Activa ou desactiva emails de alerta, convites e resumos de chamada. |
| Tema | Claro, Escuro, Sistema | Aplica o esquema de cores da interface. |
Âmbito das preferências
Em sistemas multi-organização:
- O idioma, o tema e as notificações ficam normalmente no perfil global do utilizador.
- O formato de data e o fuso horário podem ser herdados da organização activa ou guardados no perfil, consoante a configuração do tenant.
Boas práticas
- Defina o fuso horário antes de configurar slots de agendamento, para evitar conflitos de horário.
- Escolha o idioma em que a sua equipa se sente mais confortável; os agentes continuam a responder no idioma configurado no fluxo.
- Guarde depois de cada alteração. A maioria das mudanças é aplicada imediatamente, mas emails e relatórios antigos mantêm o formato usado na altura.