Test Center

O Test Center permite validar o comportamento dos agentes antes de publicar.

Conceitos

Criar uma suite

1. Aceda a Test Center.
2. Clique em Nova suite.
3. Seleccione o agente.
4. Escolha idioma e se deve usar o draft por omissão.

Criar casos

Cada caso tem:

• Nome: identificação.
• Scenario prompt: descrição do papel do cliente simulado.
• Success criteria: lista de critérios que a chamada deve cumprir.
• Success mode. all (todos devem passar) ou any (pelo menos um).
• Assert knowledge: verificações específicas sobre fontes usadas.

Gerar casos automaticamente

Clique em Gerar casos e escolha cenários (há presets prontos a usar). A plataforma cria até 25 casos por pedido, com critérios sugeridos — cada caso aceita até 20 critérios e as conversas simuladas vão até 30 turnos.

Executar

Clique em Executar. A suite corre cada caso como uma chamada simulada:

• gera transcript;
• avalia critérios;
• devolve passed/failed por caso.

Estados de execução

Estado do run (a execução da suite):

Estado por caso (cada cenário dentro do run):

Revisão

Abra o run para ver:

• resumo pass/fail;
• transcript completo;
• resultados de cada critério;
• diagnóstico do fluxo;
• publish readiness.

Seguinte

Quando o agente passar nos testes, configure a telefonia e canais em Telefonia.