Enviar SMS durante a chamada

O nó Enviar SMS durante a chamada envia SMS via Ombala enquanto a chamada está activa.

Pré-requisitos

• Envio real de SMS activado pela Diska para a sua organização (contacte o suporte; sem isso, os envios correm em modo simulado).
• Número do destinatário disponível no fluxo (ex.: recolhido num nó Conversation).

Passo 1. Criar acção de SMS

Aceda a Acções → SMS durante a chamada no menu lateral e clique em Novo:

• nome;
• mensagem antes da acção: o agente diz antes de enviar;
• corpo do SMS: texto com placeholders <variavel>;
• esperar resposta e timeout (opcional);
• mensagem de fallback se não houver resposta.

Passo 2. Inserir no fluxo

Adicione o nó Enviar SMS durante a chamada. Mapeie as variáveis dos placeholders.

Passo 3. Testar

Em modo de simulação, o SMS não é enviado, mas vê-se o conteúdo resolvido e o destino. O envio real é activado pela Diska para a sua organização.