Começar
Fazer uma chamada de teste
Valide o seu agente com Web Call e com o simulador de fluxo.
A Diska oferece duas formas de testar um agente sem gastar crédito de telefonia.
1. Web Call
Testa a voz em tempo real com WebRTC no browser.
- Abra a página do agente.
- Clique em Testar → Chamada web.
- Permita o acesso ao microfone.
- Fale com o agente e verifique as transcrições.
2. Simulador de fluxo
Testa o fluxo conversacional sem áudio. Útil para validar lógica, branches e variáveis.
- No builder, clique em Testar → Simulação.
- Insira frases de teste como se fosse o cliente.
- Confirme que o fluxo segue os caminhos esperados.
O que validar
- Saudação clara e dentro do tempo esperado.
- Interrupções bem tratadas.
- Variáveis recolhidas correctamente.
- Transferências, SMS e bookings só disparam quando devem.
- Chamada termina num nó End.
Apenas a versão publicada é usada em chamadas telefónicas reais. O Web Call usa a versão em edição se o teste for iniciado a partir do editor.
Seguinte
Depois da chamada de teste, aprofunde a lógica do fluxo na secção Flow Builder.