Testes falham

Falhas no Test Center ajudam a detectar problemas no fluxo antes de colocar o agente em produção. Use este guia para interpretar os resultados.

Verificações iniciais

1. O agente tem uma versão publicada.
2. Os critérios de sucesso são claros e mensuráveis.
3. A suite cobre diferentes intenções e excepções.
4. O ambiente de teste tem acesso à API e aos providers de voz.

Como analisar

1. Abra a execução em Test Center → Histórico.
2. Revise a transcrição completa e os critérios avaliados.
3. Verifique se o agente interrompeu, ignorou instruções ou desviou do tema.
4. Compare com a versão do fluxo usada na execução.

Ajustes recomendados

• Reformule critérios que sejam demasiado vagos.
• Adicione casos de teste para excepções e bordos.
• Gere casos automaticamente com IA para cobertura extra.
• Confirme que publicou o fluxo mais recente antes de executar a suite.
• Verifique se a Knowledge Base usada no teste está indexada.