Configurar um Phone Book

Um Phone Book é uma lista de contactos associada a uma organização. É usado principalmente em nós de transferência.

Criar um Phone Book

1. Aceda a Definições → Phone Books.
2. Clique em Novo Phone Book.
3. Dê um nome e descrição.

Adicionar entradas

Cada entrada contém:

• label: nome ou descrição;
• e164: número em formato E.164;
• transfer_condition: condição textual para a IA decidir quando usar esta entrada.

Exemplo:

Usar no fluxo

Na acção de transferência, escolha tipo de destino Phone Book. O modelo de IA usa a transfer_condition de cada entrada para seleccionar o destino correcto.

Validar

A ferramenta valida se cada número está em E.164. Números inválidos não são guardados.