Criar o primeiro agente passo a passo
Criar o primeiro agente passo a passo
Um agente é a combinação de voz, modelo de linguagem, instruções e fluxo. Siga os passos seguintes para criar o primeiro.
Passo 1. Aceder a Agents
No menu lateral, clique em Agents e depois em Novo agente.
Passo 2. Escolher um template
A Diska oferece templates pré-configurados. Escolha um próximo do seu caso de uso (ex.: Suporte, Vendas, Marcação). O template cria:
- um agente com voz e modelo pré-definidos;
- um fluxo principal básico;
- uma Knowledge Base vazia (opcional).
Passo 3. Configurar voz e modelo
Edite o agente e aceda ao separador Voice.
| Campo | Recomendação |
|---|---|
| Provider de voz | elevenlabs (padrão) ou openai, cartesia, inworld. |
| Voz | Escolha uma voz em português para melhor compreensão. |
| Modelo LLM | gpt-4o-mini é suficiente para a maioria dos casos. |
| Instruções base | Defina tom, objectivo e limites do agente. |
Passo 4. Construir o fluxo
Aceda ao separador Flow. Por omissão existe:
main → beforeConversation → greeting_message → placeholder-next
Adicione nós de conversação, mensagens, transferência ou agendamento conforme necessário. Consulte a secção Flow Builder para detalhes.
Passo 5. Adicionar conhecimento (opcional)
Se o agente precisar de responder com base em documentos, aceda a Knowledge Base, adicione fontes e clique em Sincronizar.
Passo 6. Guardar e testar
Clique em Guardar. Use o telefone de demonstração no canto superior direito para ligar e ouvir o agente.