Publicar e receber chamadas

Publicar um agente significa associá-lo a um canal de entrada ativo. As opções de cada agente ficam nas Definições de publicação, no editor do agente.

Canais disponíveis

Telefone

Já é possível comprar e anexar um número de telefone ao agente em Definições de publicação → Telefone, mas as chamadas telefónicas em direto chegam numa fase seguinte — por agora, o número fica reservado e pronto para quando o canal ficar ativo.

Link público

Cada agente publicado pode ter um link público: um token que permite a qualquer pessoa falar com a versão publicada do agente no browser, sem conta Diska.

1. Publique uma versão do agente — o link público serve sempre a versão publicada, nunca rascunhos.
2. Em Definições de publicação → Link público, clique em Ativar link público.
3. Copie o token público (ou o endpoint de sessão apresentado) e use-o com o player web/embed da Diska. Ainda não existe uma página pública alojada pela Diska.

Gestão do link:

• Gerar novo link roda o token — todos os links partilhados anteriormente deixam de funcionar imediatamente.
• Desativar corta o acesso ao canal. O token é mantido, por isso ao reativar o mesmo link volta a funcionar.

Apenas quem pode publicar agentes gere o link público.

Rever chamadas

Aceda a Históricos para ver, por chamada:

• data/hora e duração;
• transcrição;
• análise e resultado do fluxo;
• dados extraídos pelo pipeline pós-chamada.