Marcar reuniões com Cal.com

A integração Cal.com permite ao agente oferecer horários e confirmar marcações.

Pré-requisitos

1. Ter conta Cal.com com pelo menos um event type configurado.
2. Em Definições → Integrações, ligar a conta Cal.com.

Passo 1. Criar acção de agendamento

No agente, aceda a Acções > Novo > Agendamento. Preencha:

• nome;
• provider cal_com;
• event type ID;
• timezone (Africa/Luanda, Europe/Lisbon ou UTC);
• dias a sugerir e slots por dia.

Passo 2. Adicionar nó ao fluxo

No Flow Builder, insira um nó Agendamento. Mapeie:

• variável do contacto do cliente;
• variável do horário preferido;
• variável de saída para o resultado.

Passo 3. Configurar SMS de confirmação

Se activar o SMS de confirmação, o cliente recebe uma mensagem com a data e link da reunião. O template por omissão é:

Está tudo pronto! A sua marcação está agendada para {appointment_date}. Aceda por este link: {appointment_link}

Passo 4. Testar

Use o Test Center ou a demo para simular um pedido de marcação. Verifique se os slots sugeridos correspondem ao calendário Cal.com.